北大医疗鲁中医院坚持“以病人为中心”的服务理念，为方便患者就诊，推行优质护理服务，实施多项便民惠民措施，让患者得到温馨、快捷的就诊服务。

一、设立导医台，配备专职导医人员。提供预检分诊、预约、

导诊、咨询等服务。

1、免费为患者测血压、量体温、称体重。

2、为患者提供老花镜、针线包等。

3、为行动不便及年老体弱的就诊患者提供便民轮椅。

4、放置便民饮水机，提供一次性水杯，方便就诊患者饮水。

5、放置便民移动电话，方便患者联系家属。

6、放置便民雨伞和一次性雨披，方便患者在阴雨天气使用。

7、放置报架，免费向来院人员发放健康资料，进行健康指导。

8、设置手机充电站，免费为患者手机充电。

9、放置便民打气筒，为推轮椅来院的患者提供便民服务。

10、提供免费咨询服务及为特殊患者提供一对一服务。

11、提供智能储物柜，方便患者临时存储物品。

二、全面推行预约诊疗服务。为患者提供现场预约、电话预约及网络预约，方便患者就诊。

三、门诊部设“便民门诊”窗口，为就诊患者开具便民处方、化验单、其他检查单等。为诊断证明书、死亡证明书、病假条盖章。

四、 CT室当天出报告、双源CT第二天出报告、X线拍片45分

钟出报告，为病人提供便捷服务。

五、推行“一卡通”服务，鼓励就诊者提前充值，避免患者重复排队；在门诊各楼层开设发卡充值窗口和自助充值机，实行分层收费。缩短患者等候时间。

六、门诊大厅放置费用查询机，方便患者及家属查询相关费用，让病人明白消费。

七、门诊大厅及检验大厅分设化验单自助打印机，方便患者自取化验单，保护患者隐私。

八、门诊大厅设LED电子屏：实时提供专家、专科医师出诊信息，介绍医院专家医师信息，播放相关科室讲座通知。

九、门诊大厅增设银行柜员机，方便患者自助取款。

十、门诊为急危重病人开辟“绿色通道”，在充值窗口、发药窗口、医技科室检查处均贴有“急危重患者优先”的文字标识，为抢救赢得时间。