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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

北大医疗鲁中医院便民服务措施

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2016-08-05 15:42:57    打印    浏览次数:761 次
 

北大医疗鲁中医院坚持“以病人为中心”的服务理念,为方便患者就诊,推行优质护理服务,实施多项便民惠民措施,让患者得到温馨、快捷的就诊服务。

一、设立导医台,配备专职导医人员。提供预检分诊、预约、

导诊、咨询等服务。

1、免费为患者测血压、量体温、称体重。

2、为患者提供老花镜、针线包等。

3、为行动不便及年老体弱的就诊患者提供便民轮椅。

4、放置便民饮水机,提供一次性水杯,方便就诊患者饮水。

5、放置便民移动电话,方便患者联系家属。

6、放置便民雨伞和一次性雨披,方便患者在阴雨天气使用。

7、放置报架,免费向来院人员发放健康资料,进行健康指导。

8、设置手机充电站,免费为患者手机充电。

9、放置便民打气筒,为推轮椅来院的患者提供便民服务。

10、提供免费咨询服务及为特殊患者提供一对一服务。

11、提供智能储物柜,方便患者临时存储物品。

二、全面推行预约诊疗服务。为患者提供现场预约、电话预约及网络预约,方便患者就诊。

三、门诊部设“便民门诊”窗口,为就诊患者开具便民处方、化验单、其他检查单等。为诊断证明书、死亡证明书、病假条盖章。

四、 CT室当天出报告、双源CT第二天出报告、X线拍片45

钟出报告,为病人提供便捷服务。

五、推行“一卡通”服务,鼓励就诊者提前充值,避免患者重复排队;在门诊各楼层开设发卡充值窗口和自助充值机,实行分层收费。缩短患者等候时间。

六、门诊大厅放置费用查询机,方便患者及家属查询相关费用,让病人明白消费。

七、门诊大厅及检验大厅分设化验单自助打印机,方便患者自取化验单,保护患者隐私。

八、门诊大厅设LED电子屏:实时提供专家、专科医师出诊信息,介绍医院专家医师信息,播放相关科室讲座通知。

九、门诊大厅增设银行柜员机,方便患者自助取款。

十、门诊为急危重病人开辟“绿色通道”,在充值窗口、发药窗口、医技科室检查处均贴有“急危重患者优先”的文字标识,为抢救赢得时间。

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