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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

护理服务 重在细节

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2019-07-22 16:26:02    打印    浏览次数:227 次

    护理,是一门精细的工作,只有精益求精的护理人员才会有优质高效的护理服务,而护理工作又重在细节,因为细节决定成败,精致成就品质。

    近日,81岁高龄的患者周老先生住进北大医疗鲁中医院普外二科并做了结肠造口手术。手术后,责任护士赵呈芳不仅耐心讲解造口手术后的护理和注意事项,还手把手教授了造口换药、造口周围皮肤的护理、防渗漏的措施。

    结肠造口术后换药和护理至关重要,而后期维护更为重要。术后第二天下午,赵护士在给周老先生处理造口袋的排泄物时,发现在造口5-6点处出现了皮肤黏膜分离的情况,赵护士立即向护士长反应情况,护士长马上联系了已经调到在皮肤科工作的国际伤口造口师于艳护士长过来指导。

    当晚7点多,姜主任和于护长共同协商、研究为患者提出了好的治疗方案。经过姜主任、于护士长对患者的肠造口的治疗处理后,赵护士为周老先生重新更换造口及做好造口的皮肤护理,一直忙碌到晚上9点多。

    面对周老先生和家属的感激和歉意,她说:“这个大爷的造口一直都是我换的,我对他的造口情况比较了解,这是我的工作,不要紧,我晚会儿下班没关系。“很快,造口周围的皮肤黏膜逐渐转为正常,肠造口也慢慢恢复。从周老先生的脸上我们又看到了久违的笑容。

    周老先生住院期间经常说:“咱们这科护士非常不错,都很负责任,她们每天都来看我关心我,护士长也经常到我床边关心我的病情,鼓励我。我的责任护士小赵更是负责任,她不怕脏、不怕累,我一出汗,单床、被罩不用我说就主动给我换,肚子上的造口也全是她给我换的,指导我怎么吃饭、吃药、下床活动,每天都关心我问我今天吃的什么、喝的什么、一天吃了多少、喝了多少,问我吃药后的情况,每天下床活动了几次和我肚子上的造口感觉怎么样了,我身体有不舒服的时候她也及时的向医生反映,每次都是看我吃完药再去帮别的,每天都交代我需要注意的事项。我们全家非常感谢你们这些护士们!“

    出院后,姜主任和赵护士定期到周老先生家给予刀口换药和肠造口维护的相关治疗和护理。赵护士。经常给周老先生打电话联系,了解了他近期的心理、饮食、营养、病情、恢复等相关信息。贴心、细致、周到的服务得到了周老先生和全家人的的充分认可和信任。

    有一次,周老先生握住他俩的手激动的说:”在这个炎热的夏天,是你们给我带来了活下去的希望。很感谢你们,你们就跟我家的亲人一样。没想到这么大岁数能跟小姜、小赵成了无话不谈的好朋友。“

    听了老人的话,一股暖流顿时涌入他俩的心间,这就是给他们工作最大的肯定。



   (普外二科:孙燕              

 

      

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