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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

SBAR—医护沟通好方式

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2019-07-06 10:36:02    打印    浏览次数:256 次

    工作中常听到医生们这样说:“今天护士的交班都没有重点,说的都是什么问题?”也常听到护士说:“今天交班太繁琐了,听不出重点来”。护士之间交班以及护士向医生汇报病情变化是护理工作的一个重要部分,也是易发生护理缺陷的环节之一。

    护士交班即是对病人病情的总结,也是对治疗和护理工作的概括和评价,同时为下一步临床护理提供依据,使患者的治疗护理不间断,保证护理工作的连续性。特别是在医护大交班时,建立有效的沟通机制是极为关注的安全要素。医生作为倾听者,知道护士会告诉他什么,因而他的倾听会更有效;护士作为汇报者,他知道医生期望了解哪些内容,因而她汇报会更精确。

    SBAR沟通模式是一种以证据为基础的标准的沟通方式,曾被用于美国海军潜艇和航空业,在紧急情况下保证了信息的准确传递,也是世界卫生组织所提出的标准化沟通模式。即S(现状)B(背景)A(评估)、R(建议)。

    20186月医院星级认证开展时,香港艾力彼医院管理研究中心星级认证专家对鲁中医院SBAR标准化沟通模式提出相关要求,护理部高度重视。

    一年多来,护理部多次组织全员培训、学习SBAR沟通模式,科室也进行培训、学习,使鲁中医院的护理人员对陌生的SBAR沟通技巧有所提升。

    2019627日,为了进一步提升护理人员专业沟通能力,提高护理质量和工作效率,护理部再次邀请湖南中医药大学第一附属医院护士长张建影传授经验,护理部主任李芝香主持会议,孙相民副院长全程参加,时长达3小时。


    针对如何更好地做好SBAR沟通专家现场让我们提出20条问题,每一条提出至少3个解决方案,要求方案清晰、可执行,要有具体的时间节点。


    会场上大家积极提问,答辩交流,现场学习互动气氛浓厚.让我们从真正意义上了解了SBAR沟通的重要性.

    72日,我们科室护士长带领大家继续完成所有问题的解决方案,在科室讨论中大家各抒己见,头脑风暴。根据科室实际情况及专科特色,召开集体会议。探讨SBAR的意义、目的,并制定科室SBAR交班模板,学习案例情景模拟,医护共同演练并灵活运用。旨在提高医护之间沟通的有效性和准确性;提升护士评判性思维能力;体现护士工作中的整体性。有助于提高了医护交班质量,减少因沟通不良造成的不良事件,增进团队合作,建立起医护间沟通的“高速通路,增加病人的满意度.

    SBAR沟通----- 让工作更畅通。

  (肿瘤二科  张芳芳)

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