您好,欢迎来到北大医疗鲁中医院!

北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

用沟通拉近心与心的距离

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2018-03-09 16:19:58    打印    浏览次数:821 次

      普外一科开展“一米阳光、深入沟通”的活动已经有一段时间了,可是直到今天,我才真正体会到这个活动的重要性,尤其是沟通和心理支持的重要性。

      中午,我要为下午做手术的高阿姨进行术前准备插胃管。因为阿姨比较紧张,插胃管过程中不太配合,一直推我的手,我告诉阿姨要往下咽,阿姨咽的也不是很好,试了几次,胃管都盘在了嘴里下不去。

      中午只有两个人值班,我请另一位同事过来帮忙,最终也没有成功。情急之下求助了坐在护士站还在加班的护士长。

      护士长走进病房之后,对高阿姨说“插胃管真的是所有护理操作中最难受的了,我们上学时也互相插过,我知道那种感受,所以需要我们两个共同配合”。

      护士长让我用注射器抽了一点温水,问阿姨嗓子干不干,需不需要一小口水来润润嗓子。  阿姨听到给她插胃管的这个人也体验过被插胃管的感觉,变得配合了不少。可是开始插的时候,阿姨还是情不自禁的去推护士长的手,这时护士长又对她说“有不舒服可以抬手示意我暂停一下,等你好点以后我们继续,嗓子太干需要水也告诉我,但是千万不要推我的手,我们两个一起配合。”

      在护士长的安慰和鼓励之下,阿姨一口一口的咽着,护士长一直不断地对高阿姨说着“配合得特别好” “来,阿姨,我们再咽一口” “阿姨您个子比较高,咱们再往下插一点” “还有五厘米” “还有两厘米”……

       成功了!大家都松了一口气,高阿姨也非常高兴,一直不停地夸奖护士长。

      把高阿姨送去手术室之后,实习同学跟我说“我现在真的很佩服护士长,我终于体会到了心理支持的重要性。” 不仅仅是实习同学,也给我上了很重要的一课。

      关注患者情绪,做好心理护理,开展优质护理服务,夯实基础护理,正是病人所需要的,也是护理人员努力的方向。

      清晨,病床前的一句问候,昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错。如此简单一句话,可能会带给患者不一样的感动。输液了,我们详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。检查前,我们把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧就在无形之中减轻了。

      通过沟通,拉近心的距离,只为更好的康复。带上我们阳光般的笑容,去迎接每位患者,带上我们阳光般的话语,让病房充满阳光心情。

    (普外一科  张悦凌)

            

北大医疗鲁中医院
版权所有 © 北大医疗鲁中医院 技术支持:讯丰网络(原淄博智顺)
地址:山东省淄博市临淄区太公路65号  咨询电话:0533-7698222
乘车路线:(乘236路,20路,52路,26路,28路)到北大医疗鲁中医院下车
科室布局联系方式医院地图
北大医疗鲁中医院交通路线