您好,欢迎来到北大医疗鲁中医院!

北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

优质护理服务——小举措,大温暖

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2024-06-12 16:32:00    打印    浏览次数:1113 次
   “有时去治愈,常常去帮助,总是在安慰”。为进一步深化优质护理服务内涵,改善和提升护理服务质量,推动护理工作更加贴近患者,心内一科护理团队坚持“以患者为中心”的护理理念,结合实际工作,满足患者需求,将工作细致化,将护理工作落地生花。
   早上一接班,我便第一时间走进了病房,“爷爷,晚上睡得怎么样啊?早饭有没有按照要求吃?可千万不能喝稀饭呀?”“放心吧,小冯,自从你跟我说了饮食的注意事项,我现在可注意了。”“爷爷真棒!”病房中传出爷爷爽朗的笑声。
   为了加强疾病知识的健康指导,除了口头宣教、科室的健康教育手册、宣传展板,每个病房都配备了二维码粘贴板,患者可以自行扫码查看疾病的相关知识;我们也会定期开展疾病知识小课堂,给患者现场演示心肺复苏等急救知识,营造“人人懂急救,人人会急救”的良好氛围。李叔叔深有感触,他激动的说,姑娘呀,你不知道前几天我们班上一位同事就一下子倒地上不省人事了,我们车间有个会做心肺复苏的师傅,多亏了他呀,一直按撑到救护车来,最后经过抢救人救回来了,要不又一个家庭就支离破碎了,我这次可好好学,我把你阿姨也叫来一起学,以备不时之需啊!听到大家积极的反馈,我们更加坚定了把健康科普做好的决心!
   看,主动服务我们走在了呼叫铃前面,在患者表达需求前变被动为主动,我们提前把服务送到,“王奶奶,这是中午饭前的口服药,来,咱先把药吃上……王奶奶的子女工作繁忙,平日里由护工照料,我们对王奶奶会格外关注,每天病房里都会传来这样的声音“王奶奶,今天有没有好好吃饭呀,不要一直躺在床上,一会儿打完针我扶您到走廊活动活动。”入院第二天,恰逢王奶奶生日,我们给王奶奶准备了祝福小卡片和寿桃。通过我们不断的交流、鼓励,王奶奶的精气神好了许多,心情也不似刚入院时的悲观。出院当天,手续办好了,王奶奶磨磨蹭蹭的不肯走,一会儿说再坐会,一会儿说东西还没收拾好,最后颤颤巍巍的走到护士站拉着我的手说“奶奶走了,谢谢姑娘们。”我仿佛看到了王奶奶眼中噙着热泪,一股暖流不由自主的自心底涌起。
   我们的护士站还备有便民袋,里面包含了剃须刀、指甲刀、老花镜、充电器等生活小用品;为了患者饮水方便,护士站每天提前准备凉开水;冬天为介入手术的患者准备了保暖衣;为起搏器术后患者准备的盐袋;在高质量完成日常工作的同时,我们深入病房,与患者交流谈心……
我们的护理服务并不局限于患者住院期间,还延伸到患者居家时段,为患者提供更便捷的护理服务:包括更换尿管,更换胃管,静脉采血、测血压、测血糖、PICC置管维护等等,我们立志将细节工作落实到日常工作中,为患者健康保驾护航。

   供稿:冯桀 (心内一科)

  审核:李涛

北大医疗鲁中医院
版权所有 © 北大医疗鲁中医院 技术支持:讯丰网络(原淄博智顺)
地址:山东省淄博市临淄区太公路65号  咨询电话:0533-7698222
乘车路线:(乘236路,20路,52路,26路,28路)到北大医疗鲁中医院下车

公安网备37030502000176 鲁ICP备19062293号-1

北大医疗鲁中医院交通路线