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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

一封感谢信,暖暖医患情

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2024-02-27 10:16:02    打印    浏览次数:1421 次
  有一天的上午,我在护士站接到一个电话:“你好,是护士站吗?现在外科主任是赵主任内科是王主任吗?”

  我一听声音有些熟悉,在我回答完问题后我随口问了句:“您是田爷爷家的女儿么?”田阿姨热情的回应:“对啊,这不一直挂啦着要给你们送个表扬信,我这再核实核实,别写错别字了,真的挺感谢你们泌尿科的……”


  田阿姨在田爷爷住院期间奔波于家庭和医院,家里还有需要透析的于奶奶。虽然辛苦,但每次见到田阿姨她总是很乐观很开心的和我们交谈,田爷爷和于奶奶也是一样,虽然年龄大了,耳朵背了,但每次见到我们他们依旧是满面的笑容,特别的和蔼可亲。
  微笑的回应会拉近你我之间的距离,我们泌尿科就如田阿姨所说的那般神奇,八九十岁的爷爷奶奶是我们科室主要病人,我们不仅需要精湛技术的同时还需要优质的服务。爷爷奶奶大多是耳背,或许听不清我们的讲话,这时我们的一个微笑,一个打招呼的手势对他们来说就是很好的回应。
  刘护士长要求我们早上走进病房先打招呼说早上好,在护士站遇到患者或者家属站起来主动服务。在透析室学习期间,崔护士长告诉我们每天热情的迎接透析患者,上机前问几句吃的怎么样?睡得如何?嘱咐一下透析的注意事项……从入院到出院,护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流。病人说见了我们都有莫名的亲切感!
  虽然每天工作很辛苦,但当看到患者们重拾微笑,病情一天天的好转,大家一天的劳累全部都烟消云散了。
  我们用自己的的行动感化着病人,走进病人心里,心与心的距离近了,抱怨少了,理解多了,纠纷少了,满意度高了,我们的目标就达到了!
  (泌尿科  王青)
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