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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

心中有情怀,护理有温度

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2023-10-08 14:11:16    打印    浏览次数:4653 次

   一个真诚的微笑,一个关切的眼神,可以拉近人与人之间的距离,增加理解与包容,为沟通架起了一座稳固的桥梁。

   67岁的刘阿姨是一位乳腺肿瘤患者,为了接受治疗入住在肿瘤二科。病情需要护士小杜负责为刘阿姨进行PICC置管。小杜在仔细阅读患者病例和各项检查数据后,拿着“PICC置管知情同意书”来到刘阿姨床旁,当时刘阿姨正一个人低着头默默的坐在床边,小杜喊了一声“刘阿姨”,刘阿姨也没反应。小杜慢慢走到刘阿姨面前蹲了下来,和刘阿姨说明了置管的必要性、注意事项和基本流程。刘阿姨漠然而又无奈的点头,当小杜告诉阿姨放置管子需要打一点麻药时,“能不能不打!”阿姨明显抵触起来,满脸的不乐意。

   小杜耐心细致的解释置管的重要性和打麻药的好处,刘阿姨也终于同意并在知情同意书上签了字。和小杜一起来到PICC置管室准备置管。阿姨很紧张,胳膊僵硬,手一直在颤抖。小杜告诉阿姨,如果过度紧张会引起血管收缩,不利于置管。可是怎样才能让阿姨放松下来呢?小杜一边和助手小王做准备工作,一边和阿姨聊天:“阿姨,您看看我和小王谁更漂亮啊?”阿姨不得不睁开眼睛,扫了我们一眼:“都武装成这样了,让我咋看啊?”,“阿姨,你还记得我的名字吗?”小杜问刘阿姨,刘阿姨:“你们戴着口罩都一个模样的,我都记不清了!”小杜继续和刘阿姨聊着天……刘阿姨注意力明显转移,不知不觉中打开了话匣子,开始和小杜她们讲起了自己的经历。就这样,整个PICC置管过程很顺利的完成了。

这件小事让小杜感受到:做一个有温度的护士,并没有想象中的那么难,有温度的服务蕴含在我们平常工作的每一个细节中。患者焦急办理各种手续时,它在我们耐心解释的话语里;患者接受输液等治疗时,它在我们温婉轻柔的动作里;患者康复出院时,它在我们祝愿康复的声声祝福里。

正如冰心老人说:“爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途点缀得花香弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘不觉痛苦,有泪可落却不悲凉”。我想,这也许就是对温度护理最好的诠释。

(肿瘤二科 孙夏) 

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