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北大医疗鲁中医院(原齐鲁石化中心医院)

关爱患者,从细节做起

来源:北大医疗鲁中医院  发布日期:2021-09-10 14:17:57    打印    浏览次数:273 次

    最近,在血液风湿科病房病人的床头悄然多了两样东西,一个纯中药配方的助眠静心香囊,一个中药颗粒搅拌杯。病人纷纷反映,科室服务到家了,真是细致入微,贴心实用。这是血液风湿科护理组开展的便民服务的有力举措。

    血液风湿科患者多数都是慢性病常年服药,反复住院,护士袁红细致观察后,发现他们普遍存在焦虑和失眠问题。抗焦虑镇静药副作用很大又可能出现药物依赖,为了解决这个问题,袁红护士查阅资料,精心配方,选择助眠效果好香味清淡的薰衣草、玫瑰花、远志、柏子仁等加工做成香囊,帮助大家缓解失眠的症状。发给需要的患者后,收到良好效果。他们每日伴着花香入睡,不仅能安神静气,也能舒缓心情,有利于病情的恢复。

    科室中西医结合特色治疗,服用中药的患者越来越多。患者需要准备单独的服药水杯,不仅热药服药很不方便,卫生消毒冲洗也成了问题。科室就尽量使用中药颗粒,方便了患者服药。但是颗粒剂某些品种融化困难,普通搅拌很难做到均匀,往往是水凉了中药颗粒还没有溶解,剂量不精准。袁红护士看在眼里大胆尝试,自己在网上寻找购买搅拌杯反复实验,不仅解决了服药搅拌问题,带刻度的水杯还解决了冲服中药剂量准确,自带的刷子还解决了卫生消毒清洁问题,一举多得。唐晓培护士长组织患者和家属现场体验并征求改进意见,就这样中药颗粒搅拌杯诞生了,第一期自费为患者购买了二十套,得到患者的一致好评。

    血液风湿科在医院大力倡导的提升服务活动中,积极想办法出主意,千方百计为患者服务,提升患者及家属的就医体验,比如为外地患者的接送站,邮寄中药,送医送药上门服务,网上咨询等服务极大地方便了患者,提高了科室社会信誉和满意度,为医院优质服务增光添彩。

    供稿:血液风湿科 袁红

    编辑:勾翠华

    审核:宣传科

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