前段时间我在北大医疗鲁中医院心脏血管外科做了个手术，住院5天，感触颇深，触动很大。由此，我看到了医院美好的前景。
   下面把我的感触分享给大家：
    1、我到门诊开住院通知单时，素不相识的李大夫一脸和气：我知道，主任说了。我非常惊讶，李主任把还不十分确定的病人信息已告诉科室人员，真让我感动。
    2、入院后医护人员热情接待，杨大夫不是主管医生却主动了解我的病情，书写入院记录。第二天主管大夫孙洋首先核实入院记录内容，然后图文并茂的详细讲解手术过程、注意事项及并发症的预防等，工作环环相扣，衔接良好。
    3、管理规范，制度执行到位，尤其是查对制度，在手术前，主管大夫还逐一核实我的信息，这是我以前做手术没有的。
    4、手术室的工作同样让我感动，据说那天已安排18台手术，也不是心脏血管外科的手术日，但手术通知单送到后，手术室杨护士长立即和主任商定，安排急诊手术台，然后杨护士长和麻醉元老刘大夫亲自到床前和我协商麻醉方式（因有骨折史）；随后麻醉师和护士分别进行术前访问，术中护士的体贴安慰让我消除了恐惧感。
    手术结束后，麻醉师和护士亲自送回病房，并与病房护士进行详细交接，第二天麻醉师和护士又认真地进行了回访。
    5、年轻帅气的医生们在主任的带领下，谦和礼貌，只要病人需要，都热情接待。尤其是他们主动学习，钻研业务的劲头令人敬佩，上午查房后只要没有手术和下午空余时间他们都在办公室看书学习，这是一种向上进取的科室氛围。
    6、美丽温柔的护士们在护士长的带领下，时刻面带笑容，言谈举止和蔼可亲，服务耐心周到，工作特别到位，让人感觉特舒服。
    总之， 从工作环节中让我体会到心脏血管外科的管理是规范的，制度执行是严格的；从服务细节中让我感受到，以病人为中心的服务理念体现的淋漓尽致；从他们的敬业精神中让我看到了他们是一个求真务实、精益求精的群体；从全科人员的精神风貌中让我看到他们是一个团结向上、奋发进取的团队。只要持之以恒，这个年轻的科室会很快走向成熟，成为医院的骄傲！这也是医院这几年发展、完善、提高的象征。有这么优秀的团队，北大医疗鲁中医院在不久的将来一定会成为本地区医疗技术的领先者，这也是我们百姓的心愿。

                                               患者   白玉
                                              2016年12月25日